++++++ ACHTUNG - Umstellung auf Web-Seminar ++++++
Warum reagieren wir, wie wir reagieren? Hat meine Reaktion im Gespräch eigentlich Einfluss auf die Gesprächsatmosphäre? Muss ich mich von Anderen verbal attackieren lassen? Wie kann ich auch Unangenehmes sachlich kommunizieren? Wie reagiere ich bei unangenehmen Fragen?
Dieses Seminar beschäftigt sich damit, wie wir auch in schwierigen und unangenehmen Situationen Lösungen erreichen können.
SCHWERPUNKTE:
• Professionalisierung des (humanen) Umgangs mit Menschen • Verbesserung des sicheren Auftretens in schwierigen Situationen • Alternativen aufzeigen • Lösungsorientierung anstelle von Problemorientierung • Warum reagieren wir, wie wir reagieren? • Warum hören wir, was wir hören wollen? • Was sagen wir alles, wenn wir etwas sagen? • Wie reagiere ich auf Angriffe? • Wie kann ich konfliktfrei formulieren? • Welche Gesprächsförderer und ,Gesprächshemmer’ gibt es? • Wie kann ich Unangenehmes mitteilen, ohne zu verletzen? • Welche Durchsetzungsstrategien (kooperativ bzw. konfrontativ) kann ich bei der Beantwortung von Fragen nutzen?
DOZENT: Herr Heiko Borchardt, M. A. mit den Schwerpunkten Germanistik, Psychologie und Pädagogik
ARBEITSMITTEL: PC / Laptop / Tablet / Smartphone, stabile Internetverbindung, Lautsprecher / Kopfhörer, Mikrofon (optional), Chrome-Browser / Firefox / Safari / Edge (aktuelle Versionen)
|