Seminarkalender
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Thema: | `Muss das sein?` – Beschwerden richtig begegnen |
VA-Nr.: | K 010.47/21-01 |
Bereich: | Soziales und Jugend |
Der Umgang mit Beschwerdeführern kostet Kraft, viel Feingefühl, Zeit und nicht selten auch Nerven. Die Teilnehmenden wenden situativ Formulierungshilfen oder Textbausteine an. Ihnen wird bewusst, wie wichtig es ist, Beschwerden systematisch zu bearbeiten und konkrete Lösungen zu entwickeln. |
Datum: 17.11.2021 | Zeit: 9:00 - 16:00 Uhr |
Seminarort: | Veranstalter: |
Preis Mitglieder: 169 Euro Preis Nichtmitglieder: 249 Euro |
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