Seminare

Thema:

Neu in der Kommunalverwaltung

VA-Nr.:

K 010.21/24-02

Bereich:

Amtsübergreifende Fortbildungen

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer werden die Struktur der Kommunalverwaltung in Sachsen-Anhalt kennenlernen, erfahren wie eine Behörde und deren Verwaltungsabläufe organisiert sind und Anregungen für eine erfolgreiche Kommunikation erhalten. Es soll eine Sensibilisierung über Kommunikations- und Verhaltensmuster sowie damit im Zusammenhang stehende Stereotype und ihre Wirkungen erreicht werden.

SCHWERPUNKTE:

Struktur der Landesverwaltung und Kommunalverwaltung
- Gewaltenteilung in Sachsen-Anhalt
- Verwaltungsträger (unmittelbare/mittelbare)
- Gliederung (dreistufig/zweistufig)
- Ressortprinzip
- Aufsichtsarten

Verwaltungsorganisation
- Aufbauorganisation einer Behörde (Organisationspläne)
- Ablauforganisation in einer Behörde (Dienstvorschriften für den Geschäftsprozess
z.B. für die Behandlung der Eingänge, Sicht- und Arbeitsvermerke,
Vorgangsbearbeitung, Schriftverkehr, Zeichnung, Absendung, Schriftgutverwaltung
und Aktenführung)

Kommunikation
- Grundlagen der Kommunikation
- Gespräch, Telefonat und E-Mail
- Umgang mit Beschwerden, Kritik und schwierigen Kunden
- verständlich, positiv und geschlechtergerecht formulieren


DOZENTIN:
Kathrin Dervaric, hauptamtliche Dozentin

ARBEITSMITTEL:
Diese werden Ihnen gestellt.

Datum: 05.09.2024

Zeit: 8:30 - 15:30 Uhr

Seminarort:
SIKOSA e. V., Standort Halle
Hansering 19
06108 Halle
Raum: Raum siehe Aushang

Veranstalter:
SIKOSA e.V.
Franziska Schumann
0391 56540-32

Preis Mitglieder: 169 Euro

Preis Nichtmitglieder: 249 Euro